Shipping policy

Política de Envíos – ZakCakes

Bienvenido/a a ZakCakes, donde trabajamos cada día para ofrecer tartas artesanales frescas y deliciosas con un servicio de envío seguro y confiable. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos. Al realizar tu compra, aceptas estas condiciones.

1. Áreas de Cobertura

  • Actualmente realizamos envíos principalmente en las Islas Baleares.

  • Antes de completar tu pedido, deberás verificar la disponibilidad de envío en tu localidad.

  • ZakCakes se reserva el derecho de rechazar pedidos fuera de nuestra zona de reparto o en direcciones de difícil acceso.

2. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación, que dependerá de la demanda y del tipo de producto.

  • Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas externas o de fuerza mayor.

3. Métodos de Envío

  • Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés según disponibilidad.

  • Los costes y plazos estimados se mostrarán antes de finalizar la compra.

  • ZakCakes no garantiza entregas en franjas horarias exactas, aunque siempre intentamos ajustarnos a las necesidades del cliente.

4. Dirección de Entrega

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

  • ZakCakes no se hace responsable de retrasos, pérdidas o imposibilidad de entrega por errores en la dirección facilitada.

  • En caso de ausencia en la dirección indicada, el pedido se considerará entregado correctamente si lo recibe un tercero presente en el domicilio.

5. Entregas y Seguimiento

  • Una vez enviado el pedido, facilitaremos la información de seguimiento proporcionada por la empresa de mensajería.

  • La entrega se considera completada cuando el producto se entrega en la dirección indicada al realizar la compra.

  • No asumimos responsabilidad si no puede completarse la entrega por ausencia del destinatario.

6. Recepción y Reclamaciones

  • Es responsabilidad del cliente verificar el estado del pedido en el momento de la entrega.

  • En caso de daños visibles en el paquete, el cliente deberá dejar constancia en el albarán de entrega del transportista y notificarlo a clients@zakcakes.es en un plazo máximo de 24 horas.

  • Pasado este plazo, no podremos aceptar reclamaciones debido a la naturaleza perecedera de los productos.

7. Problemas con la Entrega

  • Si un pedido no llega en el plazo estimado o presenta incidencias, el cliente deberá contactar con clients@zakcakes.es lo antes posible para que podamos gestionarlo.

  • ZakCakes no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, festivos o circunstancias de fuerza mayor.

8. Entregas en Festivos y Alta Demanda

  • Durante festivos, fines de semana o temporadas de alta demanda, los plazos de entrega pueden verse afectados.

  • Recomendamos realizar los pedidos con antelación suficiente para evitar retrasos.

9. Costes de Envío

  • Los gastos de envío se calculan en función de la ubicación y el método de entrega seleccionado durante el proceso de compra.

  • Los costes serán comunicados de forma clara antes de finalizar la compra.

10. Cambios en la Política de Envíos

ZakCakes se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la web.

📧 Contacto: clients@zakcakes.es
📅 Fecha de última actualización: 28 de septiembre de 2025