Privacy policy

Política de Privacidad – ZakCakes

En ZakCakes estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y con garantizar el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679).

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información que nos proporcionas al visitar nuestra página web y utilizar nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio y realizar compras, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento

  • Titular: ZakCakes

  • Correo de contacto: legal@zakcakes.es

  • Finalidad principal: Gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y comunicaciones comerciales opcionales.

2. Información Recopilada

Recopilamos y tratamos la siguiente información personal únicamente cuando la facilitas de forma voluntaria:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección postal y datos de entrega.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Teléfono de contacto.

  • Datos de pago (tratados de forma segura a través de plataformas de pago externas certificadas).

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos podrán ser utilizados para:

  • Procesar y gestionar pedidos, pagos y envíos.

  • Proporcionar información sobre el estado de tus compras.

  • Atender solicitudes, incidencias o reclamaciones.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades, promociones o productos relacionados con ZakCakes, siempre que hayas prestado tu consentimiento expreso.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato de compraventa (gestión de pedidos y entregas).

  • El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo).

  • El consentimiento expreso del usuario (comunicaciones comerciales y marketing).

5. Seguridad de la Información

Adoptamos las medidas técnicas, organizativas y administrativas necesarias para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Los datos de pago son gestionados directamente por pasarelas de pago seguras y certificadas, sin que ZakCakes almacene información sensible como números de tarjeta.

6. Cesión y Acceso a Terceros

  • No compartimos tus datos con terceros salvo que sea estrictamente necesario para la correcta prestación de los servicios (transportistas, pasarelas de pago, entidades financieras, proveedores tecnológicos).

  • En caso de requerimiento legal o judicial, podremos ceder datos a autoridades competentes conforme a la legislación vigente.

  • Todos los proveedores externos cumplen con las garantías de seguridad exigidas por la normativa europea.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, analíticos y publicitarios. Puedes configurar o rechazar el uso de cookies en tu navegador en cualquier momento.

8. Derechos del Usuario

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a tus datos.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos.

  • Derecho de supresión (cuando los datos ya no sean necesarios).

  • Derecho de oposición y limitación al tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, deberás enviar una solicitud a legal@zakcakes.es, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores, y en caso de detectar un registro de este tipo, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Conservación de los Datos

  • Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

  • En el caso de datos relacionados con obligaciones legales (fiscales y contables), el plazo mínimo de conservación será de 5 años.

  • Los datos utilizados con fines comerciales se conservarán mientras exista consentimiento válido, pudiendo revocarse en cualquier momento.

11. Cambios en la Política de Privacidad

ZakCakes se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras internas. Cualquier actualización será publicada en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento Legal en:
📧 legal@zakcakes.es

Fecha de última actualización: 28 de septiembre de 2025
Departamento Legal – ZakCakes