Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio – ZakCakes

Bienvenido/a a ZakCakes, tu destino online para tartas artesanales y experiencias de compra excepcionales. Al acceder y utilizar nuestra tienda, aceptas los siguientes Términos del Servicio.

1. Aceptación de los Términos

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de todas las leyes y normativas aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices nuestra web.

2. Condiciones de Uso del Sitio

  • Para realizar compras, debes ser mayor de 18 años o contar con autorización expresa de un adulto.

  • Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada en el proceso de compra.

  • ZakCakes se reserva el derecho de rechazar pedidos fraudulentos o incompletos.

3. Proceso de Compra

Al confirmar tu pedido:

  • Aceptas abonar el importe total, incluidos impuestos y gastos de envío.

  • Declaras que los datos aportados son correctos y veraces.

  • La compra se considera formalizada cuando recibes el correo electrónico de confirmación.

4. Pago

  • Los pagos se realizan mediante plataformas seguras y certificadas.

  • ZakCakes no almacena información de tarjetas de crédito ni datos bancarios sensibles.

5. Cancelaciones y Modificaciones

  • Al tratarse de productos perecederos y personalizados, solo aceptamos cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes de la fecha de elaboración.

  • En pedidos de elaboración inmediata o mismo día, no se permiten cancelaciones ni reembolsos.

  • Para cualquier solicitud, debes escribir lo antes posible a clients@zakcakes.es.

6. Política de Devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos, únicamente se admitirán devoluciones en caso de:

  • Productos dañados o incorrectos.

  • Entregas que no coincidan con el pedido realizado.

Las condiciones y plazos están detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseños, textos, imágenes y marcas incluidos en nuestra web son propiedad de ZakCakes o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento expreso.

8. Contenido del Usuario

Si aportas comentarios, reseñas o testimonios, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para utilizarlos con fines promocionales o de mejora de nuestros servicios.

9. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPDGDD.

10. Modificación de los Términos

ZakCakes se reserva el derecho a actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la web y aplicables a pedidos posteriores.

11. Limitación de Responsabilidad

ZakCakes no se hace responsable de:

  • Retrasos o incidencias derivados de transportistas, fuerza mayor o causas externas.

  • Errores en los datos aportados por el cliente.

  • Deterioro de productos debido a conservación inadecuada tras la entrega.

  • Reacciones alérgicas si el cliente no ha informado previamente de intolerancias.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos términos se rigen por la legislación española y europea en materia de consumo y comercio electrónico.

  • Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Manacor (Islas Baleares), salvo disposición legal en contrario.

Gracias por confiar en ZakCakes. Nuestro compromiso es ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio excepcional.

📧 Contacto: clients@zakcakes.es – legal@zakcakes.es
📅 Fecha de última actualización: 28 de septiembre de 2025